Royal Caribbean вводит новую программу оплаты для всех, кто бронирует через турагентство

Royal Caribbean предлагает гостям новый способ оплаты круиза поэтапно, вместо того, чтобы ждать окончательной даты платежа, чтобы оплатить круиз единовременно.

В понедельник было объявлено о новой опции FlexPay как инструменте для турагентов, который предлагает своим клиентам более простой способ планирования платежей.

Туристические агенты всегда могли принимать частичные платежи до даты окончательного платежа, но для этого требовалось, чтобы клиент или агент самостоятельно организовывали эти платежи. С новой программой FlexPay это можно запланировать и настроить заранее.

В настоящее время он доступен только при бронировании круиза через консультанта по путешествиям. Это означает, что кто-то, кто бронирует круиз напрямую через круизную компанию, а не через турагента, не может использовать эту функцию.

Прочитайте больше: Главные вещи, о которых вы не знали, что турагенты могут сделать для вашего круизного отпуска

Royal Caribbean надеется, что FlexPay сделает ее более удобной как для консультантов, так и для гостей и сэкономит время.

Партнеры по путешествиям теперь могут заранее запланировать до 10 автоматических платежей, которые могут быть организованы по дате, сумме и даже могут принимать более одной кредитной карты.

Плата за его использование не взимается, поэтому FlexPay абсолютно бесплатен.

Если клиент передумает или захочет изменить свой график платежей, агент вносит эти изменения в несколько кликов.

FlexPay сразу же доступен для использования как для Royal Caribbean International, так и для Celebrity.

Дополнительные инструменты для турагентов

FlexPay — одна из многих инноваций, направленных на облегчение жизни туристических агентов.

Пандемия принесла с собой большую потребность в том, чтобы агенты были в контакте с круизной линией, что способствовало увеличению времени ожидания по телефону.

Стремясь избавиться от необходимости звонить по телефону, Royal Caribbean работает над созданием инструментов самообслуживания, чтобы уменьшить нагрузку на поддержку по телефону.

Вот некоторые примеры таких инструментов:

  • Предоставление турагентам возможности погашать кредиты на будущие круизы (FCC) и проверять статус FCC онлайн.
  • Отправляйте персонализированные электронные письма-напоминания FCC клиентам
  • Генерируйте потенциальных клиентов с eQuote
  • Онлайн-инструмент для турагентов, позволяющий получать доступ и напрямую делиться с клиентами текущими протоколами даты отплытия и маршрута гостя.
  • Партнеры по путешествиям могут изучить доступные предложения (например, береговые экскурсии, варианты питания, пакеты напитков/обедов и т. д.) в зависимости от даты выхода судна и отплытия, чтобы лучше обслуживать своих клиентов.

Зачем использовать турагентство для бронирования круиза?

В отличие от других видов отдыха, хороший туристический агент может быть лучшим помощником при бронировании круиза.

Фактическое бронирование круиза достаточно просто для любого, но нюансы навигации по множеству различных вариантов и рекламных акций сложны даже для самого опытного круизера.

Туристические агенты не только имеют доступ ко всем скидкам, которые может предложить Royal Caribbean, но и хороший турагент может иметь доступ к специальным акциям, предоставляемым их туристическим консорциумом.

Что еще более важно, консультанты по путешествиям могут сэкономить время своих клиентов не меньше денег. Длительное время ожидания при попытке связаться с круизной линией не ограничивается турагентами. Многие поклонники круизов сообщают о длительном времени ожидания, чтобы дозвониться, чтобы задать даже простые вопросы.

Не менее важно, когда изменения необходимы для бронирования. Туристические агенты имеют доступ к автоматизированным инструментам, которых нет у общественности. Кроме того, турагенты должны быть осведомлены о различных правилах, которые могут сильно повлиять на стоимость проезда в круизе.

Прочитайте больше: 5 вещей, которые нужно искать в хорошем турагенте для вашего круизного отпуска

Leave a Comment